家电类投诉位居第一 小家电“山寨化”严重
今年以来，家电产品最令消费者不满意，位居商品类投诉首位。中消协公布的第一季度受理投诉情况显示，全国消协共受理消费者投诉112118件，其中家用电子电器类占商品投诉总量的34.8%，位居商品类投诉第一。
中消协指出，在商品类投诉中，家用电子电器类投诉一直位居前列，其中因为小家电产品举证难、鉴定难、维权成本高等原因，使得小家电的投诉问题尤为突出。
中消协根据投诉分析认为，目前我国小家电产品存在5大弊病：一汕尾癫痫病研究所是产品质量堪忧。批发市场、地摊等销售的小家电质量参差不齐，大量产品属于“三无”产品，产品功能和指标不符合国家统一标准，部分产品缺少3C认证标识，而且售后服务不能得到有效保证。二是品牌&ldq武汉中医治癫痫医院uo;山寨化”严重。仿冒企业大多在香港注册，然后以授权、监制、委托制造等名义在国内生产销售，通过在商标和厂址上故意做些细微修改，混淆视听，误导消费者。三是维修网点少，售后服务质量参差不齐。即使在保修期内去修理，也经常被以各种理由推拖。四是维修价格高，维修价格混乱。同一故障在不同维修点给出的维修价格不一样，即使同一个维修点，价格也时有变化。五是造成事故索赔难。面对事故造成的人身伤害，消费者普遍感到投诉难，索赔更难。当消费者投诉时，陕西专治癫痫医院哪家效果好经营者往往要求消费者出具专业机构给出的鉴定报告。但有的检验成本过高，有的检测机构对消费者个人提出的检测也不接受，使得消费者无法有效维权。
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