黄女士向市长热线12345反映：上个月在杭州糯米网上参与了一单团购，购买了SE家纺的99元四件套，当时以为是全棉面料，收到后发现不是全棉的，联系了该SE家纺要求退货，对方表示可以退货，但要和糯米网衔接一下，现糯米网迟迟不处理此事，希望有关部门调查处理。
团购网上描述的商品 与实际收到的商品不符
平常热衷于团购的黄女士，上个月在糯米网上看到一单团购颇为心动，团购商品是SE家纺的四件套，只要99元，还是100%全棉质。
黄女士又仔细地查看了商家的信息：这个SE家纺，在杭州还有正规的门店，网站也做得相当漂亮。黄女士就放心了，下单购买了这套产品。
但是这个四件套到手后，我就感觉不太对劲，不像全棉的。有经验的人都知道全棉的手感大概是怎么样的。我看了一下商品的外包装盒子，上面写的材质是磨棉，但是里面的四件套的洗标上写的是磨毛。
黄女士说，自己还特意去网上搜索了一下这治疗癫痫病的最好方法有哪些个磨棉和磨毛各是什么东西。原来，磨棉是一种成分大部分为棉的材料，而磨毛的成分就很难说了，可能是涤纶，也可能是羊毛，或者是其他的料子。
既然收到的货与自己原来想买的不一样，黄女士就照着团购网上给出的商家联系方式，给SE家纺打电话要求退货。对于黄女士的要求，对方答应得很爽快，但同时表示要和糯米网衔接一下，需要点时间。
可是直到现在，黄女士还是没得到退货的答复。虽然说我当时也是贪便宜，团购了这单商品，但是我想99元还是可以买到全棉的吧。没想到退货会这么困难，我希望把这件事情反映出来，给大家提个醒，以后团购时要谨慎一点。
黄女士表示，既然已经和商家在退货问题上协商一致，糯米网能不能也尽快满足她的要求。
商家：我们只天津有哪些癫痫病医院和团购网交易 不直接和顾客联系
记者联系了SE家纺的售后服务部门。工作人员表示，公司承诺给顾客，购买的产品可以在7天内无条件退换货，只要没有使用、没有水洗或者造成质量问题的。
至于团购的产品，也是如此。但是在团购上，还存在着和网站之间的关系。一般来说，我们只和团购网站进行交易，向团购网站收费、发货，而不直接和顾客产生联系。所以退换货也是要由网站充当中间的媒介。工作人员解释道。
糯米网方面则癫痫病怎样治疗表示，只要顾客提供自己在糯米网上注册的邮箱，留下联系电话，工作人员记录下来，就会与商家协商处理办法，经商家核实后，给消费者退换货的答复。
糯米网工作人员经查询后告诉记者，黄女士的退货申请自上周四提交记录后，已经在处理中，处癫痫怎么治疗比较好理时限为3至5个工作日。
